Business Communications Manager
Доступная по цене комплексная конвергентная система передачи речи и данных, поддерживающая богатый набор прикладных функций деловой телефонной связиОбщее описание
Nortel Business Communications Manager 50 (BCM50) - это доступная по цене комплексная конвергентная система передачи речи и данных, поддерживающая богатый набор прикладных функций деловой телефонной связи и рассчитанная на МСП и небольшие филиалы крупных компаний с общим числом абонентских терминалов от 3 до 20 (емкость системы может быть увеличена до 40 и более терминалов).
Система BCM50 обеспечивает предприятию широчайший набор возможностей, среди которых полнофункциональная телефонная связь, речевая почта, обмен сообщениями в режиме Unified Messaging, организация IP-сети, доступ в Интернет и внутрикорпоративные сети и организация контактных центров с маршрутизацией вызовов на основе специализации операторов (Skills-Based Routing). Система BCM50 не только позволяет реализовать функционал IP-телефонии на уровне настольного оборудования пользователей, но и может быть в качестве опции оснащена средствами маршрутизации для организации широкополосного доступа по каналам Ethernet или ADSL.
Обладая гибкой и простой для внедрения архитектурой, система BCM50 дает небольшим предприятиям возможность пользоваться преимуществами конвергенции, которые раньше были доступны лишь крупным организациям. С помощью системы BCM50 предприятия могут общаться между собой, используя каналы традиционной телефонной связи, IP-сети или и те, и другие ресурсы в сочетании. Наличие универсальной коммуникационной платформы упрощает управление сетью и делает возможной организацию IP-каналов и поддержание связи между офисами предприятия в режиме VoIP (Voice over IP), что позволяет добиться значительного снижения текущих расходов и совокупных издержек владения (TCO).
Система Nortel BCM50
- Решение для предприятий, нуждающихся в комплексной конвергентной платформе, и имеющих не менее трех настольных терминалов;
- Более 44 цифровых телефонов;
- 32 IP-телефона;
- Блоки расширения в составе до двух дополнительных модулей MBM (Media Bay Modules);
- Монтаж на столе, на стене или в стойку;
- Три стандартных модификации: BCM50, BCM50e (встроенный Ethernet-маршрутизатор) и BCM50a (встроенный ADSL-маршрутизатор).
В отличие от других интегрированных решений, система BCM от компании Nortel поддерживает аварийное переключение трафика на ТфОП и более 200 функций.
- Система BCM от компании Nortel - это универсальная комплексная платформа, поддерживающая широчайший спектр приложений корпоративного класса;
- Внедрение дополнительных сервисов осуществляется путем их активации с помощью программного ключа, и не требует приобретения дополнительного оборудования;
- Ни один из конкурентов не в состоянии предложить такого богатства функций телефонной связи;
- Являясь коммерческим продуктом, BCM характеризуется беспрецедентной простотой настройки и управления;
- Пользователям гарантируется высочайший уровень надежности - их вызовы будут обрабатываться должным образом даже при отказе глобальной или IP-сети;
- Система BCM от компании Nortel обеспечивает малым и средним предприятиям выгоды от конвергенции, которые раньше были доступны лишь крупным корпорациям.
Система BCM50 предлагается в трех модификациях:
- Система Nortel Business Communications Manager 50 - предназначена для сетей, которым не требуется интегрированный механизм маршрутизации данных, или сетей, поверх которых уже развернута IP-сеть;
- Система Nortel Business Communications Manager 50e - предназначена для сетей, в которых маршрутизация данных осуществляется посредством интегрированного Ethernet-маршрутизатора.
- Система Nortel Business Communications Manager 50a - предназначена для сетей, которым требуется ADSL-маршрутизатор.
Идеальное решение для:
- Малых и средних предприятий, а также крупных компаний, которые хотят сделать преимущества решений для МСП доступными своим новым или удаленным филиалам, сетям филиалов, предприятиям-партнерам, действующим на условиях франшизы, или отделениям на местах (численностью от 3 до 40 пользователей).
- Предприятий, которые хотят пользоваться экономическими преимуществами комплексного решения, обеспечивающего доступ в Интернет при сохранении отдачи от инвестиций в действующее оборудование.
- Предприятий, которым требуется решение, позволяющее удобными им темпами осуществить полноценную конвергенцию сетей передачи речи и данных на базе технологии IP.
- Предприятий, которым требуются доступные по цене и в то же время качественно работающие профессиональные контактные центры.
- Предприятий, нуждающихся в системах мобильного доступа и связи, с помощью которых их сотрудники оставались бы доступными даже за пределами своих рабочих кабинетов.
- Предприятий, нуждающихся в решении, которое способно обеспечить высоконадежную работу критически важных приложений.
Зачем это нужно
- Вы хотите стать обладателем решения, которое обеспечит вам надежную полнофункциональную связь с клиентами и поставщиками, и в то же время будет отличаться исключительной простотой в управлении?
- Получалось ли так, что высокие издержки или ограниченный функционал мешали вам осуществить свои планы по развертыванию контактного центра?
- Существует ли для вас проблема упущенных возможностей, обусловленная невозможностью поддерживать связь с клиентами удобными для них способами?
- Могут ли ваши сотрудники похвастаться своей высокой доступностью или свободой работать в любом месте?
- Вам хотелось бы открыть для себя новые источники доходов?
- Вы рассматривали возможность снижения своих расходов путем перехода на конвергентную сеть передачи речи и данных?
- Вы подумывали о том, чтобы дать вашим сотрудникам возможность осуществлять телефонную связь в режиме IP-телефонии?
- Вам хотелось бы внедрять новые технологии и приложения теми темпами, которые отвечали бы потребностям вашего предприятия?
- Вы хотите иметь систему защищенного мобильного доступа, которая позволит вам поддерживать связь с сотрудниками, временно отсутствующими на своих постоянных рабочих местах?
Основные способы применения
- Организация комплексной деловой связи (факс, телефония, речевая почта и доступ в Интернет) на базе единой аппаратной платформы.
- Организация контактного центра - реализация функций голосовой связи через Web-браузер.
- Переход на IP-телефонию - помогает компаниям, имеющим несколько площадок, минимизировать свои сетевые расходы.
- Внедрение универсальной системы обмена сообщениями типа Unified Messaging - создание компьютерного портала, позволяющего обмениваться сообщениями всех типов, включая речевую почту, электронную почту и факсы.
- Внедрение средств компьютерной телефонии (CTI) - позволяет прикладным программам при поступлении входящих вызовов запрашивать и получать из базы данных сведения о звонящих клиентах; CTI - это механизм, обеспечивающий интеграцию большого числа самостоятельных приложений, предназначенных для наращивания производительности труда пользователей.
- Организация локальной мобильной связи - дает сотрудникам компании возможность отвечать на звонки, находясь вне своих постоянных рабочих мест.
- Внедрение функции <автоматический оператор> (Auto-attendant) - позволяет клиентам дозваниваться до нужных им сотрудников даже при отсутствии секретаря приемной.
- Организация виртуальных частных сетей (VPN) - обеспечивает уровень безопасности корпоративной глобальной сети при организации соединений на базе сети общего пользования.
- Обеспечение деятельности <телеработников> - позволяет сотрудникам, выполняющим служебные обязанности за пределами офиса компании, пользоваться надежной высококачественной телефонной связью и осуществлять доступ к приложениям, таким как Unified Messaging и контактный центр, как если бы они находились на территории офиса.
- Реализация концепции "Evergreen" - внедрение <неувядающего>, т.е. не теряющего своей актуальности, решения, позволяющего сохранять отдачу от прежних инвестиций в оборудование по мере перехода на IP-телефонию, организации контактных центров, мобильной телефонной связи и т.д.
Важные моменты
- IP-телефония позволяет внедрять новые эффективные приложения категории "e-business", которые уравнивают возможности МСП и их более крупных конкурентов, делают сетевые сервисы доступными сотрудникам, работающим в удаленном режиме, повышают мобильность, упрощают процедуру внесения дополнений, перестановок и изменений в конфигурацию (MAC) и избавляют от расходов на оплату телефонной связи между площадками.
- Приложения для контактных центров позволяют сочетать удобство удаленного доступа через Интернет с преимуществами персонифицированного обслуживания и поддержки клиентов.
- Гибридная инфраструктура дает возможность наращивать отдачу от инвестиций в системы Nortel Meridian и Nortel Norstar, равно как и оборудование других марок, с целью реализации ориентированной на будущее стратегии перехода на новые технологии.
- Повсеместный Интернет-доступ позволяет пользователям обращаться к ресурсам внутренних сетей компаний, делает возможным соединение площадок посредством виртуальных частных сетей (VPN), гарантирует связь удаленным сотрудникам, работающим в мобильным режиме и на дому.
- Облегченная сетевая инфраструктура обеспечивает снижение издержек за счет подключения IP-телефонов по проводам действующей локальной сети, что, в свою очередь, позволяет с легкостью распространить богатый функционал на большое число площадок и способствует оптимизации управления сетью.
- Беспроводные решения гарантируют пользователям доступ к сетевым ресурсам вне зависимости от времени и местонахождения: главное преимущество беспроводных систем - возможность, находясь вне своего постоянного рабочего места, использовать привычные приложения и функции.
- Простая, интуитивно-понятная система управления упрощает процедуры монтажа и дает возможность управлять сетью, опираясь на интуитивные механизмы.
- Универсальная система обмена сообщениями (Unified Messaging) позволяет пользователям контролировать всю свою корреспонденцию, включая речевые сообщения, факсы и сообщения электронной почты, через одно мультимедийное приложение, установленное на ПК или ноутбуке.
- Речевая почта позволяет вызывающим абонентам оставлять важную информацию в почтовых ящиках отдельных пользователей, подразделений компании или пользовательских групп.
- Компьютерная телефония (CTI) дает сотрудникам компании возможность, пользуясь компьютерными приложениями независимых разработчиков, задействовать различные телефонные сервисы, такие как набор номера из телефонной книги компании в режиме "click-to-call" или автоматическое открытие в процессе телефонного разговора с клиентом окна с его данными.
- Экономически-эффективная масштабируемость системы позволяет предприятию иметь от 3 до 40 абонентских терминалов, сочетая по мере необходимости цифровые и IP-устройства.
Функциональные возможности и достоинства
Система Nortel BCM50 - это комплексная коммуникационная платформа, предназначенная как для МСП, так и для крупных компаний, имеющих сети небольших филиалов и отделений. Данная система передачи речи и данных представляет собой высоконадежное, инновационное конвергентное решение, позволяющее предприятию экономить средства путем оптимизации издержек и повышать свою рентабельность за счет привлечения новых источников доходов, расширения рынка сбыта и повышения качества обслуживания клиентов. Система BCM50 имеет в своем арсенале функционал УПАТС, а также такие незаменимые функции, как речевая почта и <автоматический оператор> (Auto-attendant). Сочетая все это с эффективными механизмами маршрутизации на основе параметров QoS (Quality Of Service), система BCM50 образует целостное, экономически-эффективное решение, способное удовлетворить всем требованиям к организации телефонной связи и передаче данных. При этом функциональные возможности системы BCM могут наращиваться по мере роста предприятия - посредством простого программного ключа пользователь может активировать критически важные для своего бизнеса приложения, назначение которых - способствовать улучшению финансовых показателей.
Поддерживая функции телефонной связи и передачи данных корпоративного уровня, система BCM50 представляет собой легкоуправляемую платформу. Имея одну систему, предприятие может без лишних затрат расширить свои коммуникационные возможности. Реализованные в системе Business Communications Manager от компании Nortel механизмы маршрутизации и услуги передачи данных, такие как защита брандмауэром, Web-кэширование и преобразование сетевых адресов (NAT), дают предприятию возможность быстро подключить свою локальную сеть к Интернету, причем, с уверенностью в том, что это подключение будет надежным и безопасным. Более того, система Nortel Business Communications Manager поддерживает широкий спектр коммуникационных приложений, таких как центр обработки вызовов, универсальная система обмена сообщениями типа Unified Messaging, VPN, <автоматический оператор> (Auto-attendant) и беспроводная телефония, и все они могут быть активированы путем ввода соответствующего программного ключа.
Останавливая свой выбор на системе BCM50, предприятие получает следующие преимущества:
- Становится обладателем целого комплекса легкореализуемых решений;
- Может выбирать между <простой поддержкой> и полным переходом на IP;
- Сохраняет отдачу от ранее осуществленных вложений, что обусловлено возможностью внедрения новых технологий без затрат на новую инфраструктуру;
- Получает дополнительные прикладные возможности, такие как контактный центр, IP-телефония, передача речи и данных по одной сети, виртуальные частные сети (VPN), универсальная система обмена сообщениями типа Unified Messaging и мобильный доступ.
Технические характеристики
Платформа
|
BCM 50
|
BCM 50a
|
BCM 50e
|
Физические характеристики | |||
Модуль MBM (включая блок расширения) |
2
|
2
|
2
|
ЦП |
PowerQuickII 5270
|
||
Память |
SDRAM 256 МБ
|
||
Жесткий диск |
40 G Serial ATA HD
|
||
Индикаторы состояния системы | Состояние и питание | ||
Встроенный модем |
x
|
x
|
x
|
Поддержка стандартного программного модема на аналоговых линиях |
x
|
x
|
x
|
Способы монтажа |
x
|
x
|
x
|
На столе |
x
|
x
|
x
|
На стене |
x
|
x
|
x
|
В стойку |
x
|
x
|
x
|
Габариты | Высота: 6.6 см (2.6") Ширина: 21.6 см (8.5") Глубина: 31.75 см (12.5") |
||
Масса | 1.8 кг (4 фунта) | 2 кг (4.5 фунта) | |
Питание | От внешнего источника | ||
Поддерживаемые телефонные аппараты | |||
IP Conference Phone 2033 (Rel.2.0) |
x
|
x
|
x
|
IP Phone 2001,2002,2004,and 2007 |
x
|
x
|
x
|
IP Softphone 2050 |
x
|
x
|
x
|
Mobile Voice Client 2050 |
x
|
x
|
x
|
Настольные цифровые телефонные аппараты | |||
T7100, T7208, T7310, T7316 и T7316e |
x
|
x
|
x
|
Модуль T24 Key Indicator Module |
x
|
x
|
x
|
Беспроводной телефон T7406 900 MHz Cordless Telephone |
x
|
x
|
x
|
Усиленные мобильные терминалы Digital Mobility Rugged Handset |
|
|
|
7420, 7430 и 7440 |
x
|
x
|
x
|
Поддерживаемые типы соединительных линий | |||
Loop, E&M, DID, Ground Start T1 |
x
|
x
|
x
|
Сервисы Class/CMS |
x
|
x
|
x
|
UK DASS2 и DPNSS |
x
|
x
|
x
|
Euro, France, Italy и Switzerland ISDN |
x
|
x
|
x
|
Сети MCDN (на базе PRI и IP) |
x
|
x
|
x
|
PRI-DMS100/SL100 |
x
|
x
|
x
|
Сети Q.sig на базе PRI |
x
|
x
|
x
|
Речевые приложения | |||
Основные функции программного обеспечения | Более 400 функций телефонной связи | ||
Основные функции центра обработки вызовов | |||
Максимальное количество активных операторов |
50
|
50
|
50
|
Максимальное количество наборов специализаций (Skillsets) |
30
|
30
|
30
|
Максимальное количество линий (СЛ) |
30
|
30
|
30
|
Количество записанных сообщений |
50
|
50
|
50
|
Количество этапов маршрутизации в таблице маршрутизации |
20
|
20
|
20
|
Интеллектуальный механизм аварийного переключения и смены приоритетов (Intelligent Overflow - Change Priorities) |
x
|
x
|
x
|
Переключение вызовов на службу <автоматический оператор> (Auto-attendant) |
x
|
x
|
x
|
Отображение состояния в реальном масштабе времени |
x
|
x
|
x
|
Отчетность центра обработки вызовов |
x
|
x
|
x
|
Информирование о предполагаемом времени ожидания (Expected Wait Time) |
x
|
x
|
x
|
Помощь супервизора и монитор молчания (Supervisor Help and Silent Monitor) |
x
|
x
|
x
|
Идентификация вызывающего абонента на телефонных аппаратах операторов |
x
|
x
|
x
|
Переадресация вызовов с телефонных аппаратов на почтовые ящики операторов |
x
|
x
|
x
|
Функции службы <автоматический оператор> (Auto-attendant), <деревья маршрутизации> (CCR Trees) | |||
<Автоматический оператор> (Auto-attendant) |
x
|
x
|
x
|
<Централизованный автоматический оператор> (Centralized Auto-attendant) |
x
|
x
|
x
|
Маршрутизация с BCM на BCM |
x
|
x
|
x
|
Маршрутизация с BCM на Norstar |
x
|
x
|
x
|
Маршрутизация с CS1000 на BCM |
x
|
x
|
x
|
Парковка и оповещение о парковке (Park and Page) из почтового ящика |
x
|
x
|
x
|
Функции факсимильной связи | |||
T.38 Fax over IP |
x
|
x
|
x
|
Обмен факсимильными сообщениями (Fax Messaging), переключение факсимильных соединений при перегрузке (Fax Overflow) и факс по требованию (Fax-on-Demand) |
x
|
x
|
x
|
Организация сетей телефонной связи | |||
H.323 Gateway, H.323 v4 |
x
|
x
|
x
|
Communication Server 1000 H.323 или SIP |
x
|
x
|
x
|
Meridian IP Trunk 3.01 H.323 |
x
|
x
|
x
|
CS2000 H.323 |
x
|
x
|
x
|
MCS5100 H.323 и/или SIP |
x
|
x
|
x
|
CS1000 Signaling Server/CS1000 NRS |
x
|
x
|
x
|
Организация туннелей H.245 |
x
|
x
|
x
|
Nortel Voice Networking (MCDN) на базе H.323 или SIP |
x
|
x
|
x
|
Интерфейсы глобальной сети (WAN) | |||
Интерфейс Ethernet WAN |
нет
|
|
x
|
Интерфейс ADSL |
нет
|
x
|
|
Интерфейс 10/100 Мбит/сек. с автоматическим определением скорости и полярности (Autosensing, Autopolarity) |
x
|
x
|
x
|
Интерфейсы локальной сети (LAN) | |||
Интерфейс Ethernet LAN |
до 3
|
до 7
|
до 7
|
Интерфейс 10/100 Мбит/сек. с автоматическим определением скорости (Autosensing) |
нет
|
x
|
x
|
Поддержка протоколов | |||
IP |
x
|
x
|
x
|
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) |
нет
|
x
|
x
|
Маршрутизация | |||
Статическая, RIP и RIP v2 |
нет
|
x
|
x
|
Функции обеспечения безопасности и организации брандмауэров | |||
Преобразование сетевых адресов (NAT) |
нет
|
x
|
x
|
Углубленная проверка пакетов в режиме Stateful Filtering |
нет
|
x
|
x
|
Поддержка IPSec VPN |
нет
|
x
|
x
|
Фильтрация контента на уровне брандмауэра (Firewall Content Filtering) |
нет
|
x
|
x
|
Управление обработкой трафика на уровне брандмауэра (Firewall Management) |
нет
|
x
|
x
|
Функции QoS | |||
Маркировка пользовательского и сигнального трафика средствами DiffServ |
х
|
x
|
x
|
Управление параметрами полосы пропускания (Bandwidth Management) |
нет
|
x
|
x
|
IP-сервисы | |||
Прокси DNS (Directory Name Service) |
нет
|
x
|
x
|
DHCP-сервер |
х
|
x
|
x
|
Агент DHCP Relay Agent |
нет
|
x
|
x
|
Поддержка нескольких IP-адресов в расчете на один интерфейс |
нет
|
x
|
x
|
Управление VPN | |||
IPSec-туннелирование и организация VPN |
нет
|
x
|
x
|
Транспорт пакетов VoIP по туннелям IPSec (между филиалами) |
нет
|
x
|
x
|
Поддержка протокола IPSec: шифрование, аутентификация, NAT Traversal |
нет
|
x
|
x
|
Управление системой | |||
Element Manager |
х
|
x
|
x
|
SNMP-прерывания |
х
|
x
|
x
|
PAP/CHAP |
х
|
x
|
x
|
Двусторонняя аутентификация |
х
|
x
|
x
|
Диспетчер конфигурации сети (Network Configuration Manager) - позволяет контролировать и конфигурировать до 2000 узлов Nortel BCM50 |
х
|
x
|
x
|