Украина, г. Харьков, ул.Тепличная, 4А
+38(067)578-1109, +38(099)469-8898
  • Радиосвязь
  • Взрывозащищенная связь
  • Телекоммуникационные сети
  • Диспетчерская связь
  • Электропитание
  • Системы безопасности
  • Системы GPS мониторинга
  • Системы видеонаблюдения
  • Телефонная связь
  • Радиосвязь
  • Диспетчерская связь
  • Взрывозащищенное оборудование
  • Системы GPS мониторинга транспорта
  • Системы безопасности
  • Системы передачи
  • Сетевое оборудование
  • Системы оповещения и озвучивания
  • Электропитание
  • Измерительное оборудование
  • Кроссовое оборудование
  • Расходные материалы и печатающая техника
  • Оборудование СЦБ и связи для горно–обогатительных предприятий
  • Системы видеонаблюдения

iPECS

Высоконадежный и специализированный сервер обработки вызовов iPECS (LIK) - основной компонент платформы iPECS, основное назначение которого обеспечение связи между конечными пользовательскими терминалами. Может поддерживать от 20 до 500 пользователей.

Cервер обработки вызовов и шлюз iPECS (LIK)

Характеристики и особенности:

 

  • Модульная архитектура

Шлюзы iPECS в виде отдельных модулей, легко подключаются к серверу обработки вызовов по любой IP-сети и обеспечивают взаимодействие по аналоговым, цифровым и SIP соединениям внутри сети и по внешним линиям.

Простая модульная структура позволяет гибко сконфигурировать и установить систему необходимой конфигурации.
 

  • Многофункциональность

Сервер поддерживает многие телефонные функции: от базовых (удержание, перевод вызова и т.д.) до более продвинутых:

  • маршрутизация по наименьшей стоимости (LCR),
  • распределение входящих вызовов,
  • сервис SIP Trunking и другие.
     
  • Доступ к функциям осуществляется одним нажатием клавиши на Вашем терминале. 

  • Широкий набор пользовательских терминалов

Система iPECS позволяет использовать широкий спектр пользовательских терминалов:

  • настольные IP-телефоны серии LIP-8000,
  • беспроводные DECT и WiFi терминалы,
  • клиентские приложения, установленные на ПК или КПК,
  • аналоговые однолинейные телефоны (SLT)
  • стандартные SIP терминалы.

Также, возможно подключение цифровых системных телефонов, используемых в предыдущих моделях телефонных станций LG-Nortel.
 

  • Широкий набор клиентских приложений

В составе сервера LIK имеется большой набор программных инструментов, позволяющих улучшить качество обслуживания клиентов.  Приложение Ez-Attendant помогает дежурному оператору осуществлять управление вызовов с наибольшей эффективностью;

  • Система унифицированного обмена сообщениями (Unified Messaging) позволяет сократить время на управление голосовыми и факсимильными сообщениями, а также сообщениями электронной почты.
     
  • Система унифицированных коммуникаций - UCS (Unified Communication Solution) - объединяет в единый пользовательский интерфейс голос, видео и обмен текстовыми сообщениями.
     
  • Протокол AIM (iPECS Application Integration Message), а также стандартный Microsoft TAPI дают возможность использования 3rd party CTI приложений для предоставления цельного решения связи для малого и среднего бизнеса.

Повышение производительности

Предприятия малого и среднего бизнеса постоянно нуждаются в улучшении производительности. iPECS UCS является одним из ряда инструментов системы iPECS, направленных на повышение производительности. Клиентское приложение iPECS UCS Client - это интуитивно понятное компьютерное приложение, разработанное для быстрого и эффективного общения сотрудников внутри предприятий малого и среднего бизнеса.

Где бы Вы ни находились, у Вас всегда есть возможность подключиться к ресурсам, необходимым для эффективного общения. Один щелчок мышки Вашего компьютера и UCS Client немедленно предоставит Вам доступ к общим ресурсам системы, например, к корпоративному телефонному справочнику. Использование такой информации сокращает время реагирования на запрос и позволяет общаться с коллегами в наиболее удобном для каждого конкретного случая формате, будь то мгновенные сообщения, телефонный разговор, видео конференция, SMS и другие.

Возможность совместного использования приложений и файлов, позволяет оперативно просматривать свежую информацию, такую как коммерческие отчеты и др., и сократить время реагирования и принятия решения. Объединяя голос и другие форматы связи в единый интуитивно понятный пользовательский интерфейс, iPECS UCS упрощает ваше деловое общение и повышает производительность.

Минимизация затрат на приобретение и эксплуатацию

В системе iPECS используется полностью распределенная модульная архитектура, что позволяет обеспечить клиента всеми преимуществами технологии VoIP. Единая инфраструктура голоса и данных значительно уменьшает затраты на обслуживание системы.

Простота конфигурации и установка по принципу Plug&Play высоко ценятся администраторами системы, т.к. без лишних трудностей позволяют располагать узлы системы iPECS там, где они необходимы. Шлюзы модульного типа, терминалы и клиентские приложения могут быть установлены в любом месте, где есть доступ к IP-сети. Система обладает мощными возможностями по обеспечению бесперебойной работы за счет применения дублированного управления.

Интеллектуальное управление системы iPECS позволяет высокоуниверсальному интерфейсу экономить время администрирования и снизить затраты на обслуживание всех узлов системы iPECS в распределенной среде. Находясь в одном из офисов компании, Вы можете удаленно осуществлять контроль и управление до 1000 серверов обработки вызовов и иметь полный доступ к базе данных и функциям обслуживания каждой системы. Благодаря модульной архитектуре аппаратных средств и программного обеспечения, Вы можете просто добавить соответствующий модуль для увеличения емкости системы или расширения набора сервисов, независимо от темпов роста бизнеса.

Удобный интерфейс управления системой 

Процесс управления корпоративной системой связи может оказаться достаточно сложным, не говоря уже об управлении несколькими системами.

Приложение iPECS Web Admin предназначено для управления всеми подключенными узлами и терминалами системы через единый интерфейс администратора, предоставляемый сервером обработки вызовов.

Забудьте про работу с командными строками, т.к. управление всеми функциями системы iPECS осуществляется через интуитивно-понятный интерфейс пользователя Web GUI. Тот же самый интерфейс может использоваться абонентами для индивидуальной настройки и управления функциями собственных терминалов (Station User Portal), например, пользователи могут легко и быстро осуществлять такие функции как: вызов по сокращенному набору номера, переадресация вызовов, персональная маршрутизация – ICR.

Приложение iPECS NMS предназначено для централизованного управления несколькими серверами IPECS. Используя стандартный протокол SNMP, приложение NMS отслеживает и сохраняет историю событий по каждому зарегистрированному iPECS серверу, включая историю отказов.

Администратор системы регистрируется как NMS- клиент и, используя web-браузер, получает в реальном времени информацию о статусе всех узлов системы. Случаи сбоев и отказов особо выделяются для быстрой их идентификации. NMS- клиент имеет доступ к каждому серверу iPECS для его администрирования, а также получения детальной информации о вызовах (SMDR) и статистики использования ресурсов системы.

Применение резервирования управления системой позволяет обеспечить бесперебойную работу наиболее важных узлов системы iPECS в случаях пропадания электропитания и потери связи в IP- сети.

При использовании резервного сервера iPECS и резервного модуля электропитания в случае отказа основного сервера или модуля питания, резервный модуль автоматически берет систему под свой контроль, не разрывая текущих сеансов связи.

Удаленные точки доступа могут быть также оборудованы локальными iPECS серверами. При сбое в WAN-соединении с главным офисом происходит потеря централизованного управления.  В этом случае локальный сервер подхватывает выполнение функций по обеспечению бесперебойной связи в своей зоне. Для обеспечения бесперебойного электропитания удаленных офисов рекомендуется установить резервный источник питания.

В любом сетевом окружении основное внимание должно уделяться безопасности и качеству обслуживания (QoS).

Система iPECS может работать по протоколам IPSec и SRTP, которые являются известными Интернет-протоколами защиты сетевого трафика на IP-уровне, с использованием передовых методов шифрования и туннелирования.  Поддержка всеми компонентами системы iPECS стандарта DiffServ и технологии 802.1 p/Q VLAN обеспечивает наивысшее качество обслуживания (QoS).

Поддержка новейших функций

Система iPECS предоставляет широкий спектр возможностей для быстрой и эффективной обработки входящих вызовов: от простейшего вызова абонента до маршрутизации по номеру вызывающего абонента.

 iPECS UCS - Унифицированные коммуникации 

iPECS UCS – компьютерное приложение, взаимодействующее с Сервером обработки вызовов iPECS. Являясь IP-решением, iPECS UCS предоставляет доступ к услугам и базам данных UCS сервера, как в офисе, так и за его пределами.

Особенности:

  • объединяет все используемые Вами типы коммуникаций в единый графический пользовательский интерфейс.
  • поддерживает до 600 абонентов одновременно
  • предоставляет доступ к целому ряду служб обмена видео, текстовой и графической информацией, совмещенных в едином интерфейсе.
  • расширяет и увеличивает коммуникационные сервисы системы iPECS, что позволяет значительно повысить производительность труда сотрудников и улучшить качество обслуживания клиентов.


В отличие от других решений унифицированных коммуникаций, UCS разработано как односерверное решение (Single Server Solution). Все функциональные модули решения: службы обмена мгновенными сообщениями (IM) и видео конференций, справочники общего и персонального доступа, сервис Индивидуальных Сценариев приема вызовов (ICR) и т.д. включены в единое серверное приложение. Это позволяет повысить эффективность работы, снизить затраты на приобретение и обслуживание системы.


С помощью анализа трафика различных UCS функций Вы можете проанализировать ресурсы каждого модуля и произвести соответствующие настройки в конфигурации системы.

Доступные сервисы

  • 32-х сторонняя голосовая конференция
  • 6-ти сторонняя видеоконференция
  • обмен мгновенными текстовыми сообщениями
  • совместное использование приложений
  • запись разговора многосторонней конференции
  • индикация присутствия сотрудника в сети
  • индивидуальная маршрутизация вызовов и другое.

Через интуитивно понятный графический интерфейс пользователя, UCS осуществляет доступ к персональному и общему расписанию, планировщику.


Пользователи UCS легко могут подключиться к центральной базе данных UCS или активному справочнику компании через протокол LDAP (облегченный протокол доступа к каталогам)


Более того, UCS синхронизируется и взаимодействует с основными приложениями управления персональной информацией и базами данных, такими как Outlook, ACT, Goldmine и Excel. Гибкий пользовательский интерфейс легко настраивается в соответствии с потребностями каждого отдельного пользователя.

UMS –Унифицированный обмен сообщениями 

Система унифицированного обмена сообщениями – iPECS UMS позволяет значительно расширить набор услуг голосовых сообщений, предоставляемых пользователю системой iPECS.

Сервер UMS обеспечивает совмещает в сеье Автооператора (Auto Attendant) и Голосовой почты с собственными возможностями по обработке речевых и текстовых сообщений.

Сервер интегрирует различного рода сообщения в едином приложении. При этом UMS-клиент предоставляет пользователю удобный унифицированный интерфейс для управления соединениями и ресурсами почтовых служб (Desktop Call Control).

Голосовая почта, факсимильные сообщения и электронные письма могут быть получены из любого источника.

Голосовые сообщения можно присоединять к электронной почте, так что пользователь, просматривая электронную почту, будет одновременно прослушивать голосовые сообщения.

Технология синтеза Text-to-Speech (TTS) реализует речевое воспроизведение сообщений электронной почты. Обратившись по телефону к своему персональному ящику, пользователь получает возможность прослушать свои электронные сообщения.

Входящие вызовы поступают Автооператору. Далее маршрутизация осуществляется в соответствии с введенным внутренним номером вызываемого абонента.

Если вызываемый абонент недоступен, вызов переадресуется на Голосовую почту, где можно оставить голосовое сообщение.

После поступления сообщения в ящик голосовой почты, UMS уведомляет об этом пользователя системы.

Приложение управления соединениями позволяет пользователям не только иметь доступ к ящику голосовой почты и управлять им, а также изменять настройки получения уведомлений. 

Особенности

  • поддержка до 16 одновременных голосовых каналов и 4 факс-каналов
  • совместимость, с широким набором протоколов электронной почты включая POP3, SMTP и IMAP4. Если Ваша электронная почта поддерживает протокол IMAP4, то сообщения будут автоматически синхронизированы между UMS и серверами электронной почты. Вы сможете управлять единым набором сообщений.
  • легкое управление и обслуживание через Web-соединение
  • дружественный графический пользовательский интерфейс - GUI.

NMS – Система управления сетью 

iPECS Network Management Solution (NMS) - мощный инструмент по обработке сбоев и отказов; мониторингу состояния системы в реальном времени и поддержке статистики вызовов и баз данных множества узлов системы iPECS.

По сути iPECS NMS является web-приложением и это позволяет администраторам системы управлять NMS через Internet Explorer с любого удаленного ПК.

iPECS Network Management Solution (NMS):

  • Обслуживает до 1 000 Серверов обработки вызовов iPECS
  • Использует стандартный протокол SNMP для идентификации и фиксирования события при появлении ошибки.
  • Уведомление об отказе доставляется администратору по электронной почте в реальном времени, что гарантирует своевременное предотвращение сбоев и их последствий.
  • Позволяет администратору в реальном времени просматривать статус всех устройств и каналов, связанных с сервером обработки вызовов. При этом случаи сбоев и отказов будут выделены для быстрой их идентификации.
  • Обслуживает базу данных всех серверов обработки вызовов и разрешает осуществлять прямой доступ к удаленному администрированию серверов.
  • Преимущество – администратор не имеет дело с несколькими логинами и паролями, а несколькими щелчками мыши может скачать или загрузить множество баз данных системы или обновления к программному обеспечению через NMS.
  • Отслеживает и сохраняет информацию о вызовах и SMDR статистику по каждому зарегистрированному серверу. Результаты анализа вызовов (SMDR) и статистика по трафику формируются в виде таблицы и наглядных графиков, что очень удобно.
  • При анализе возможно задание параметров и получение отчета по отдельно выбранным абонентам, линиям, временным интервалам и т.д.

Беспроводный терминал WIT-300HE 

Беспроводный LAN терминал LG-Nortel, WIT-300HE обеспечивает беспроводный интерфейс с полным доступом к функциям и ресурсам системы iPECS, в соответствии со стандартом IEEE 802.11b

Для организации беспроводной связи в здании необходимо установить сеть точек доступа WiFi (APs).


Мобильные пользователи смогут свободно перемещаться в пределах здания или определенной территории. Во время разговора, WIT300HE автоматически определяет местонахождение абонента и использует ближайшую точку доступа (hand over), чтобы разговор не прервался при переходе из одной зоны в другую.


Терминал WIT-300HE прост в обращении. Пользователи смогут быстро и легко освоить работу с WIT-300HE без необходимости изучения инструкции.


Помимо мобильного доступа к функциям и ресурсам системы iPECS пользователи терминала WIT-300HE смогут по достоинству оценить функции самого терминала (калькулятор, телефонная книга, и т.д.), а также его великолепный полноцветный экран.

Основные характеристики

  • беспроводный WiFi терминал, соответствующий стандарту 802.11b
  • габариты: 122мм х 46,3мм х 24,1мм
  • цветной ЖК-дисплей – 65 тыс. цветов (QVGA)
  • вес без батарей: 98 г
  • время ожидания/разговора: 50ч / 4ч
  • пользовательский интерфейс аналогичный интерфейсу мобильного телефона
  • зона покрытия: на открытом пространстве - 200м, в помещении – 50м
  • протокол безопасного доступа: WEP 64bit & 128bit.